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Illustration Certification ISO 9001 pour la gestion des contrats retraite UC
26/09/2019

Certification ISO 9001 pour la gestion des contrats retraite UC

Gan Eurocourtage déploie une démarche d’amélioration continue pour satisfaire les besoins de ses clients et met l’engagement de ses collaborateurs au cœur de sa mission.  

Cela passe notamment par le SMQ (système de management de la qualité) : nous écoutons nos clients, collectons et analysons leurs besoins, ce qui nous permet de faire évoluer nos offres et nos services.

Le système de management de la qualité mis en place par Gan Eurocourtage est aujourd'hui récompensé. Suite à un audit du Bureau Veritas,  la certification ISO 9001 sans non conformité nous a été décerné. Le périmètre certifié couvre la gestion des contrats UC (vie du contrat, cotisation, prestations).
  
L'auditeur relève : 


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  • La forte implication et la mobilisation générale dans la démarche qualité. 
  • Le professionnalisme de toutes les personnes rencontrées. 
  • Le suivi et la traçabilité dans le plan d'actions qui intègre les actions à mettre en place ​face aux risques et opportunités ainsi que la mesure de leur efficacité, en lien avec les processus. 
  • La matrice des compétences précise et détaillée. 
  • La fréquence trimestrielle de la revue des processus opérationnels. 
  • L’utilisation de la base de données documentaire et sa perception comme nouveauté positive de la démarche qualité.
 
​"Cette certification illustre le fort investissement des équipes de gestion au bénéfice des clients et des assurés. Nous sommes serein pour offrir une qualité de gestion optimale pour nos clients actuels ainsi que pour nos futurs clients d'offres PACTE." 
Jimi Frechette - Directeur Opérations Retraite Collectives de Groupama Gan Vie​