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Société Anonyme au capital de 1 371 100 605 euros – RCS Paris 340 427 616 – APE : 6511Z
Siège social : 8-10 rue d’Astorg – 75383 Paris Cedex 08 – Tél. : 01 44 56 77 77
Entreprise régie par le code des assurances et soumise à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris​
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Nous sommes attentifs à vous accompagner au quotidien et à vous apporter un service de qualité, alors n’hésitez pas à nous faire part de votre insatisfaction : nous l’étudierons avec soin pour en tirer les enseignements et améliorer nos prestations.

Quel est le délai de réponse pour une réclamation ?
Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Celle-ci sera traitée dans les deux mois au plus. Si tel n'est pas le cas, vous en serez informé.

Vous souhaitez formuler une réclamation ?
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Vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée ?
Vous pourrez adresser celle-ci au service « réclamations » de l'assureur  :
  • ​- pa​r courrier postal : Groupama Gan Vie - Service réclamations - TSA 91414 - 35090 Rennes Cedex ​9
  • - via le site internet https://reclamations.ggvie.fr

En dernier lieu, si vous n’êtes pas satisfait de la position ou solution proposée, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance, par courrier à l’adresse postale Médiation de l’Assurance – TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 ou par internet sur le site http://www.mediation-assurance.org


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