Aide à la connexion

Bienvenue sur votre espace client !

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés ! Votre affiliation au contrat collectif de Santé et/ou de Prévoyance souscrit par votre employeur est effective. Vous pouvez accéder dès maintenant à votre espace client en ligne.

Sur cette page vous trouverez toutes les informations utiles concernant votre connexion à votre espace client.

  1. Télécharger mon application Gan Santé

  2. Comment me connecter pour la première fois ?

  3. Comment récupérer mon identifiant ?

  4. Comment réinitialiser mon mot de passe

  5. La double authentification

1. Mon application Gan Santé

Votre nouvelle application est disponible sur Google Play et l'App Store !
Simple et sécurisée pour gérer votre santé, grâce à elle vous vous simplifiez la vie et gagnez du temps. Accédez à vos contrats santé en un clic.

Téléchargez dès maintenant l'application Gan Santé

  1. Rendez-vous sur Google Play ou l'App Store

  2. Tapez "Gan Santé" dans le moteur de recherche

  3. Installez l'application

  4. Connectez vous avec vos identifiants

  5. Parcourez votre espace !

2. Comment me connecter pour la première fois ?

Étape 1 : Rendez-vous sur : https://gan-eurocourtage.fr

Cliquez sur l’onglet « Espace client » en haut à droite de votre écran, puis sur « Prévoyance Santé » afin d’accéder à votre espace.

Étape 2 : C’est votre première fois ? Cliquez sur « Première connexion »

Étape 3 : Cliquez sur « Commencer » et laissez vous guider

Étape 4 : Renseignez le code de sécurité reçu par email ou sms

Étape 5 : Créez votre mot de passe personnel

Que doit-il contenir ?​

Au minimum 12 caractères dont : 1 minuscule + 1 majuscule + 1 chiffre + 1 caractère spécial

Etape 6 : Le récapitulatif de vos informations de connexion s’affiche. Votre identité est vérifiée et votre compte est sécurisé. ​

Cliquez sur « Me connecter » pour accéder à votre espace client.

3. Comment récupérer mon identifiant ?

Étape 1 : Cliquez sur « Identifiant oublié ? »

Étape 2 : Choisissez votre type de compte, « Particulier » ou « Professionnel », puis renseignez vos informations​

 Étape 3 : Votre identifiant vous est envoyé par sms ou email
Étape 4 : Saisissez votre identifiant (email ou numéro client) et votre mot de passe puis cliquez sur « Me connecter »

4. Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Étape 1 : Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »

Étape 2 : Renseignez votre identifiant (email ou numéro client)

Étape 3 : Saisissez le code de confirmation reçu par email ou sms

Étape 4 : Créez votre mot de passe personnel

Que doit-il contenir ?​

  • Au minimum 12 caractères dont : 1 minuscule + 1 majuscule + 1 chiffre + 1 caractère spécial

Étape 5 : Connectez-vous en utilisant votre email ou numéro client et votre nouveau mot de passe

5. La double authentification

Double authentification avec code de confirmation

Pour renforcer la sécurité de l’accès à votre Espace Client et à votre application mobile Gan Santé, un code de confirmation à 6 chiffres peut vous être demandé en complément de votre identifiant et de votre mot de passe.

Ce code, valable 15 minutes, vous est envoyé par email ou par SMS.

 

Vous n’avez pas reçu votre code ou celui-ci a expiré ?

Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spams).
Si nécessaire, cliquez sur « Recevoir un code de confirmation » afin d’obtenir un nouveau code, puis saisissez le dernier code reçu.

 

Vous ne recevez toujours pas de code ?

Vous pouvez sélectionner « Choisir un autre canal de réception » pour recevoir votre code par email ou SMS, sous réserve que votre numéro de téléphone portable nous ait été communiqué.

Si vous ne recevez aucun code, il est possible que vos coordonnées ne soient pas à jour. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter nos services de gestion à partir des coordonnées présentes sur vos relevés de situation santé et dans vos correspondances avec votre assureur.